Novi 988 Samomor & amp; Krizna telefonska linija je pritegnila veliko pozornosti, saj se je začela julija 2022. Nekatere od njih so dobre - nova, krajša številka, ki si jo je treba zapomniti, je zagotovo koristna - nekatere pa niso tako dobre. Vprašanja o zasebnosti telefonske številke skrbijo tiste, ki želijo, da njihova komunikacija s številko 988 ne bi bila na dosegu ušes organov pregona.
Hannah Wesolowski, vodja zagovorništva pri organizaciji National Alliance on Mental Illness (NAMI), pravi, da je nova krizna telefonska linija 988 "še zelo v teku". "Vendar je optimistična.
" Veliko ljudi je opravilo neverjetno delo, vendar je treba storiti še več," pravi. " Tega sistema ni mogoče zgraditi čez noč. Da bi zadostili vsem, ki potrebujejo pomoč, bo potrebnega nekaj časa ... ljudje se bodo lahko hitro povezali in dobili vse vire, ki jih potrebujejo, bo potrebnega nekaj časa. "
Julija je bila 17 let stara desetmestna nacionalna telefonska številka za preprečevanje samomora, ki jo financira ameriško ministrstvo za zdravje in socialne zadeve, spremenjena v številko 988 Suicide & amp; Crisis Lifeline. Razlog? Številko 988 si je lažje zapomniti.
Cilj je, da se številka 988 tako kot številka 911 (številka za klic v sili v ZDA, Kanadi in nekaterih drugih državah) sčasoma vsidra v zavest Američanov.
Wesolowski pravi, da je številka 911 še vedno lahko uporabljena, kadar oseba poskuša narediti samomor ali je v življenjski nevarnosti, vendar pa je "številka 911 povezana z odzivom organov pregona, kar kriminalizira ljudi, ki so v krizi duševnega zdravja. Zato je [988] priložnost za vzpostavitev pravičnega sistema - da se ljudje, ki doživljajo krizo duševnega zdravja, resnično lahko pogovorijo z usposobljenim svetovalcem. "
Maja 2022 je raziskava v imenu organizacije NAMI pokazala, da 86 % anketirancev meni, da se mora v primeru duševne krize ali krize zaradi samomora odzvati zdravnik za duševno zdravje in ne policija.
Potrebno je več ozaveščanja o samomoru
Globalna nevladna organizacija Pew Charitable Trusts je v poročilu iz maja 2022 navedla, da je leta 2020 zaradi samomora umrlo skoraj 46.000 Američanov, dodatnih 1,2 milijona odraslih in 629.000 mladostnikov pa je poskušalo narediti samomor.
Po podatkih Ameriškega združenja za preprečevanje samomora je samomor 12. najpogostejši vzrok smrti v Združenih državah Amerike. Število samomorov se je še posebej povečalo v starostni skupini od 15 do 44 let, navaja center za preprečevanje samomora.
Januarja 2021 je Biden-Harrisova administracija vložila 432 milijonov dolarjev, da bi več Američanom zagotovila dostop do pomoči v kriznih razmerah na področju duševnega zdravja, je sporočila Uprava za zlorabo substanc in storitve duševnega zdravja (SAMHSA), agencija v okviru ameriškega ministrstva za zdravje in socialne storitve (HHS), ki nadzira 988.
SAMHSA je prvotno telefonsko številko za samomore odprla 1. januarja 2005, vendar je bil prehod na krajšo številko posledica visoke stopnje samomorilnosti v letu 2020; poleg tega je poročilo nacionalnega javnega radia (NPR) iz julija 2022, ko je bila številka 988 uvedena, še dodatno opozorilo: " Zakonodajalci in zagovorniki duševnega zdravja v tej uvedbi vidijo tudi priložnost za preoblikovanje sistema skrbi za duševno zdravje in omogočanje lažje dostopnosti oskrbe povsod v ZDA. "
SAMHSA želi, da bi sistem 988 sčasoma:
-
Zagotovite izboljšan dostop za ljudi, ki doživljajo krizo vedenjskega zdravja, tako da pokličete trimestno številko, ki si jo je enostavno priklicati.
-
Zmanjšajte odvisnost od policije s povezovanjem centrov Lifeline/988 z mobilnimi kriznimi ekipami (ko je nekdo v krizi in potrebuje storitve, ki presegajo tiste, ki jih nudi sam klicni center).
-
Zmanjšajte smrtonosne vrzeli v obstoječem razdrobljenem sistemu vedenjske zdravstvene oskrbe v kriznih situacijah, tako da omogočite centrom Lifeline/988, da ostanejo v stiku in spremljajo tiste, ki so v krizi.
-
Omilite prakso zadrževanja ljudi, ki potrebujejo oskrbo duševnega zdravja, na urgenci, tako da namesto tega zagotovite potrebno oceno in krizno posredovanje v skupnosti, kadar koli je to mogoče.
-
Bolje zadovoljiti potrebe vseh ljudi v krizi glede vedenjskega zdravja na način, ki bo zmanjšal stigmo in spodbudil več ljudi, da v prihodnosti poiščejo pomoč.
" Nedavne naložbe v telefonsko linijo za pomoč uporabnikom so že prinesle več odgovorov na klice, pogovore in sporočila, čeprav se je število klicev povečalo, vendar vemo, da preveč ljudi še vedno doživlja samomorilne krize ali stiske, povezane z duševnim zdravjem, brez podpore, ki jo potrebujejo," ugotavlja Miriam E. Delphin-Rittmon, doktorica, pomočnica sekretarja za duševno zdravje in uporabo snovi pri HHS ter vodja SAMHSA. " Vizija projekta 988 je, da bodo sčasoma v skupnostih po vsej državi na voljo dodatne krizne storitve, podobno kot delujejo službe nujne medicinske pomoči. "
Kako deluje sistem 988
Rešilna linija 988 je brezplačna storitev. Tukaj je opisano, kaj lahko pričakujete, če
-
Po kratkem pozdravu se klic preusmeri v lokalni krizni center omrežja Lifeline na podlagi območne kode kličočega.
-
Usposobljen krizni svetovalec se oglasi na telefon, prisluhne kličočemu, razume, kako nanje vpliva njihova težava, nudi podporo in po potrebi deli vire.
-
Če lokalni krizni center ne more sprejeti klica, je klicatelj samodejno preusmerjen v nacionalni rezervni krizni center. Lifeline ponuja telefonske storitve kriznih centrov v živo v angleščini in španščini ter nudi prevajalske storitve v več kot 250 dodatnih jezikov za ljudi, ki pokličejo 988.
-
· Usposobljeni svetovalci v enem od približno 200 akreditiranih klicnih centrov Lifeline po vsej državi naj bi sprejemali klice, besedilna sporočila in klepete od vsakogar, ki potrebuje podporo za krizo duševnega zdravja.
Medtem ko naj bi se 90 % težav z duševnim zdravjem obravnavalo med klicem, besedilom ali klepetom, je Chuck Ingoglia, izvršni direktor Nacionalnega sveta za duševno blaginjo, julija za NPR povedal: "Preostalih 10 % klicateljev bo morda potrebovalo dodatno podporo ali osebno oskrbo in usposobljeni svetovalci na rešilni liniji jih bodo poskušali povezati s to oskrbo. "
" Tisti, ki jim je nerodno govoriti po telefonu ali so gluhi ali naglušni, lahko obiščejo tudi spletno stran 988lifeline.org in začnejo sejo klepeta v živo kadar koli na dan, " pravi doktorica Vicki Ittel, direktorica za rešitve za vedenjsko zdravje pri podjetju Relias, platformi za stalno izobraževanje zdravstvenih delavcev. (Ittelova ni sodelovala pri uvajanju sistema 988.)
Na spletni strani 988lifeline.org je na voljo tudi uporabna funkcija Poišči svoj center. Našli boste zemljevid, na katerem so prikazane lokacije centrov po vsej ZDA - ne le za pomoč, temveč tudi za seznanitev z dodatnimi načini, kako lahko podprete linijo Lifeline s prostovoljnim delom, donacijami ali tem, da postanete strokovnjak za vrstniško podporo (tj. oseba, ki je doživela krizo v duševnem zdravju).
Real Crisis Center v mestu Greenville v Severni Karolini je edini center 988 Lifeline v Severni Karolini, ki je naveden na zemljevidu 988lifeline.org v ZDA. Tri leta certificiran svetovalec, ki je govoril s Psycomom, vendar želi ostati anonimen, je pojasnil, da se je število klicev "vsekakor povečalo", odkar se je začel uporabljati sistem 988. Kar se ni spremenilo, so vrste težav, zaradi katerih kličejo ljudje, ki potrebujejo pomoč, pravi.
" Ljudje se po pandemiji morda bolj zavedajo, kako se počutijo, vendar COVID še vedno vpliva na ljudi. Še vedno se soočajo s tesnobo, depresijo, žalostjo in drugimi težavami - kot so se vedno. "
Klicatelji na številko 988 se po poslušanju vrste pozivov povežejo s svetovalcem.
" Ocenimo, ali gre za samomor ali samomorilne misli ali pa se morajo le z nekom pogovoriti o težavah, ki jih imajo," pravi svetovalka kriznega centra Real. " Naš namen ni poklicati prvo pomoč; naša glavna naloga je, da osebo podpremo na najboljši način, ki ga znamo, in da se spopademo s situacijo. V naši podatkovni zbirki imamo veliko virov, ki jih lahko usmerijo k stalni pomoči, če jo potrebujejo. "
Kako dolgo traja, da odgovorite?
Po besedah Wesolowskega prva poročila kažejo na povečanje števila odgovorov in skrajšanje časa, potrebnega za odgovor na klic.
V avgustovski študiji agencije SAMSHA je bilo ugotovljeno, da je bila povprečna hitrost odgovora 36 sekund, povprečni čas klepeta pa približno 22 minut.
" Po prvih podatkih se je število klicev od začetka delovanja nove linije življenjskih potrebščin julija povečalo za 45 %," pravi Ittel. Vendar je bil odziv neenakomeren: " Medtem ko je linija Lifeline na voljo na nacionalni ravni, so centri za odzivanje na klice v vsaki državi in poročajo o različnem številu klicev in čakalnih dobah. "
" Pomanjkanje delovne sile je resnična težava na področju duševnega zdravja," pravi Wesolowski. Zato dodaja, da je cilj projekta 988 Lifeline poleg "obsežno usposobljenih" strokovnjakov za duševno zdravje tudi "uporabiti strokovnjake za vrstniško podporo, ki imajo izkušnje iz resničnega sveta in so v paru s klinično usposobljenim strokovnjakom. "
Financiranje in pomisleki glede zasebnosti
Wesolowski pravi, da "po anekdotah 988 dobiva pozitivne povratne informacije, vendar je treba še nekaj popravkov, da bi zagotovili kar najboljšo oskrbo in zadovoljili potrebe vseh. "
Nekatere težave vključujejo prekinjene klice, financiranje, skrb za zaupnost in povezovanje klicateljev z najbližjimi klicnimi centri.
Drugo vprašanje v zvezi s prihodnostjo telefonske linije za pomoč uporabnikom je bilo financiranje. Neprofitna organizacija Vibrant Emotional Health, ki upravlja linijo 988, je januarja 2021 napovedala, da bodo državam in ozemljem na voljo nepovratna sredstva za izvajanje virov linije 988. Aprila 2022 je agencija SAMHSA dodelila skoraj 105 milijonov dolarjev nepovratnih sredstev, ki jih je zagotovil ameriški načrt reševanja. Vendar pa morajo posamezne zvezne države sprejeti zakonodajo, s katero bodo zagotovile stalne krizne storitve v svojih zveznih državah.
Da bi zbrali sredstva za 988 klicnih centrov, je nekaj zveznih držav - po Wesolowskega podatkih so doslej štiri (Virginija, Kolorado, Nevada, Washington) - že začelo zaračunavati minimalno (približno 1 dolar na mesec) doplačilo na telefonske račune, da bi pomagale financirati klicne centre.
" Nekateri ponudniki na primer zaračunavajo telefonsko številko 911," pravi Wesolowski, "kongres pa je državam dal zeleno luč za zaračunavanje doplačil. Gre za majhen znesek, ki pa prinaša milijone za financiranje centrov, možnosti krizne stabilizacije ... Prednostna naloga je, da imajo klicni centri dovolj zmogljivosti. "
Morda je bila največja skrb v zvezi z novo telefonsko številko to, ali bodo svetovalci 988 vključili organe kazenskega pregona.
Avgustovska oddaja NPR je pokazala, da nekateri ljudje, ki potrebujejo pomoč na področju duševnega zdravja, morda ne pokličejo na številko 988, ker se bojijo, da bi se lahko organi pregona, prvi posredovalci in lokalna zdravstvena skupnost samodejno vključili. Kmalu po julijskem začetku delovanja številke 988 so se v družbenih medijih pojavile objave, ki so ljudi pozivale, naj prav iz tega razloga ne kličejo na telefonsko številko.
Nacionalno združenje za duševne bolezni (NAMI) na svoji spletni strani vztraja, da so "vsi stiki ljudi, ki iščejo pomoč na telefonski številki 988, zaupni". Poleg tega NAMI poroča, da informacije o klicateljih
Nazadnje, 988 Lifeline odkrito opozarja na dejstvo, da trenutno nima možnosti neposrednega določanja geografske lokacije klicateljev, klepetalcev ali uporabnikov besedil na enak način, kot to počnejo ponudniki storitev klica na številko 911.
" Ljudje se selijo in spreminjajo svoje številke, zato moramo poskrbeti, da jih povežemo tam, kjer živijo, če je to mogoče, " pravi Wesolowski.
Wesolowski pravi, da se bo program 988 Lifeline stalno osredotočal na sodelovanje s komisijo FCC, da bi povečali število klicočih.
Ittel meni, da "imajo ZDA temelje za celovit sistem kriznega odzivanja. Z razvojem in rastjo sistema se bo povečal vpliv kriznega odzivanja in preprečevanja samomora. "
